第二天一大早,一碗清汤寡水面下肚,我精神饱满,犹如一只欢快的喜乐蒂牧羊犬,骑着我的小“飞鸽”,朗诵着羊皮卷,轻快地穿梭于K市的大街小巷。
人逢喜事精神爽,几乎一路绿灯一路欢快,一路的书声朗朗,不知不觉中就穿过了市中心,来到了离公司仅500米远的533医院。
一次两分钟时长的红灯,终于让我停了下来。我依然俨然置身在无人的旷野之上,嚎叫着朗诵我的羊皮卷:“……假如今天是我生命中的最后一天,这是我仅有的一天,是现实的永痕……”
旁边一起等红灯的驴友们,齐刷刷扭头看我。驳杂着一张张奇怪的脸谱。
鄙夷的、讥诮的、同情的、厌恶的等等不一。我豪迈着我的激情,蔑视着眼神一一回敬,这些脸谱犹如一株株霜打的辣椒秧苗,惭愧着蔫了下去。
笑话!
谁规定过,等红灯的时候,不准大声朗诵羊皮卷的?
这里提前岔上一点:如果你想要突破你腼腆的性格,不妨试试这种当众朗读或朗诵的方法,我以前的性格比较内向,很不敢在人多的场合抛头露面,发表自己的观点及看法。我的一个教成功学的朋友建议我用这个方法突破自己,我把这个方法不折不扣的用上,而且用得很彻底。我后来当上了楼梯公司的经理,我的一个下属经过我的训练,更是疯狂,居然在公交车上抬着羊皮卷大声朗读。他的第一单就是因为在公交车上读羊皮卷被一位客户赏识,签下了第一单。
——只要你走的路是正确的,你选择的方向是正确的,请坚持你的坚持,别管别人怎么看你。这是后话。
……
半小时的早会:读羊皮卷、喊口号、跳节节高舞蹈。一番折腾,胡乱敷衍一阵,我迅速冲进财务室,找老板娘领了一沓花花绿绿的宣传单页,塞进我的标有“AD”连带一串“L”的单肩包,跨上我的“小飞鸽”,箭一般冲出了公司的大铁门,“绝尘”而去……
离公司较近的一个新开发的小区,是K市财经大学教师的集资建设小区,取了一个遍地洋溢书香气息的名字:“书香大地”。
这个小区,据统计,有2000套房子。其中有480套复式楼,这是我们楼梯公司盯准的目标市场之一。分到了复式楼的业主,必须买楼梯的,不买楼梯,怎么上下?废话!
在这个小区发资料,存在一个很扯蛋的问题:2000户业主,脸上没写明谁谁谁需要楼梯,谁谁谁不需要楼梯,所以,你虽然发了资料,业主倒是接了,但是不是真有需求,你是不得而知的。
进公司半个月,参加了一个星期的所谓培训,发了一个星期的宣传资料,就没见一个客户主动上门,难怪老板要变脸了。
发宣传资料是要讲技巧的。可在2001年的K市,还没有哪家公司兴起过针对业务员如何发资料的培训,一切都得靠你自己去摸索,去尝试,直到你碰到一鼻子灰,最后,只得挎着自己的单肩包,一脸的欲哭无泪,垂着头丧着气:“唉!改行吧,我不是跑业务的料!”灰溜溜走了。
我险些就成了这一类人。
我以前发资料,是很愚蠢的。
领了资料,先拿订书机把名片规规整整的订在资料的左上角,装进包里,才去散发。
告诉你,从你订上名片的那一刻开始,就注定你是留不到客户信息的。除非你像我一样,经过周密的思考和庙算过。
我那时发资料,无非就是这样几个个动作——见到业主,赶紧腆着脸皮,迎上前去,满脸堆笑,说:“老师您好!给您一张公司资料!”
业主倒捏着宣传资料,斜着眼睛瞟了几眼,有点同情心的还会回应一句:“哦,谢谢。”或者“哦哦哦”,拿着资料走了,有些接过资料看都不看一眼,不说一句话,走了十几步,轻轻一挥,那张订着名片的资料就迎风飘落,撒满一地。
凡是交房的小区门口,你不用仔细看,首先映入眼帘的就是一地的宣传资料。
自己的一腔热情,信心满满的期待,被无数人践踏着踩来踩去,最后被捡废纸的大爹大妈随手一搂用打包带一捆捆的捆了去。
你倘若跟那些态度好一点的业主乞求说:“老师,给我留一个您的电话!”
客户准会说:“不用,资料上有你的名片,到时候我会给你打电话的。”
看见没有,这就是订上名片带来的后果。你连一点挽救的办法都没有。
经过一夜的庙算,我觉得我必须改变方式了,不能再犯以前的傻劲。
我不再把自己的名片订上去。我甚至装了一只油性记号笔,把即将散发的十多张宣传资料取出来,拿记号笔在最下面印有公司地址和公司电话的那一栏,重重地涂抹了一遍,看看还漏着几个偷鸡摸狗的数字还在躲躲藏藏想要露头,我拿了记号笔再给重重画上一笔。
这个动作没被老板看到,否则是要被打屁屁的。
我才不管呢,你/妈的,我辛辛苦苦发了资料,客户打电话到公司咨询,我就不信,你会好心告诉我:“吴清泉,你的客户打电话来公司咨询了!”
靠!你狠我也得狠。
一对母女远远走来,我赶紧抬着这十多张宣传单堆着满脸的笑,迎了上去。老的太老,年轻的约30多岁,齐耳短发,一身的时尚,一看,就知道是位年轻的女教师之类的。
我赶紧迎着这位年轻的女人发问:“您好,老师!请问你们家需要实木楼梯吗?”——我一改以往的见人就递资料的动作。把“给您一张公司资料”改成了“你需要楼梯吗?”
这女人先是一怔,转而闪烁着漂亮的眼睛打量我,说:“正想着要去定楼梯呢!”
我一阵欣喜。
赶紧左手抬着资料,绕到她的右手边靠近,说:“您看,这是我们公司新推出的几款楼梯,您比较喜欢哪种款式的?”——这是以前没有用过的。是我昨晚思考后的创新。
那位女老师停住了脚步,认真看起我的资料来,指着一款叫“维多利亚”款的——所谓维多利亚,鬼知道这个名字是怎么起的。无非就是一部五颜六色的楼梯图片:踏板棕色,立板白色而已。
这位女士指着这款叫维多利亚的楼梯说:“这个看起来还不错。”
我说:“是吗?不过,我们公司最近正在研发一个新款,比这款漂亮多了!”
——我必须悄悄告诉你,这是我胡乱编造的。
一个小小的楼梯公司,哪来的研发?纯粹是扯蛋的,都是照别人的图片仿做的。
不过,公司旁边,工厂车间里倒是整天的机器轰鸣声不断,一直是在生产着的。
我那时的想法是,先把业主哄到公司去,随便指着一架没有上过油漆的楼梯白样,都可以说是正在研发的新款。——销售,必须掺杂一些善意的谎言。孙子说:兵无常法水无常形,你可以理解为是这个意思,总之绝不拘泥于一种打法。
那位女士的好奇心被浓浓激起,飞扬了眉毛,说:“真的吗?你确定比这个还要漂亮?!”
我说:“当然了!我们公司离这儿不远,要不然我带你去公司看看去!”
女老师说:“不不不!今天没时间,改天再去吧!”
我说:“也行。反正我们的这款楼梯还在上烤漆呢,也许这两天就会作为新样梯摆出来了,到时候我第一时间通知你,你直接到公司里看样梯,会更直观些!……您的联系方式是……”
我赶紧从包里取出笔记本和碳素笔,想要交给她给我记个电话。
这位女士从我手里抽取一张传单,说:“行!我带一张你的资料吧!”
拿了资料就要举步离去!我岂能就此叫停!
我赶紧说:“老师!等一下!你的联系方式我记一个!”
听到我要记客户电话,一大群业务员犹如一群张扬着前叉的螃蟹围拢了上来。
女老师看着这群如狼似虎的业务员,胆怯生生,很是为难。她扬了扬手里的资料说:“不用了,我会给你打电话的!”
我赶紧伸手拽住那张传单,指着那排被我画过的地方说:“老师,您看这里……这是我们的老资料,电话换了,所以这上面没有我们公司的电话……我名片也发完了,不然还可以给您一张我的名片……干脆这样,您直接记一个在我的本子上就行!……”
我迅速把笔记本和碳素笔,递到她手上:“您给我写上一个!”
这位女老师赶紧接过,“唰唰唰”几笔,留了一串阿拉伯数字,逃避瘟疫似的,赶紧离去。
我抑制住满心的狂喜,对那一群欲够头偷看的业务员报以歉意的一笑,潇洒的合上了我的笔记本。
这是我从事销售行业以来,第一次留到了客户的信息。
这是我一辈子到老都能清晰记起的回忆。
人生有很多的第一次,有很多的第一次都蕴含着获得成功的无比喜悦。
我赶紧走到一个远离这群穷凶极恶的人群的地方,翻开我的笔记本,整理我的客户信息。
看着笔记本上那一串阿拉伯数字,我懵了!怎么刚才只顾了高兴,竟然忘记问客户姓甚名谁了?
怎么办?
我赶紧掏出手机,迅速把这串数字输上拨了出去。
“喂!”好甜润的女声。
我赶紧回应:“您好老师,我是NH实木楼梯公司的小吴,刚才您留电话的时候,忘记问你贵姓了,很是抱歉……”
你看,我多傻!这样的电话居然好意思打过去。
实际上,我真是十分担心我的那800元保底工资的。公司要求的是必须准确有效的信息,我总不能只交一串阿拉伯数字上去吧?
极其沉重的生存压力使得我失去了礼貌的分寸。
对方沉吟了一阵,“咯咯咯”笑了起来。
傻人是有傻福的。我的傻,被对方看成了天真无邪。
她温柔着无比的善良,透过电波,温婉的传递过来:“我姓宋,你叫我宋医生吧!啊,小吴!”
我激动无比,满嘴不跌的“谢谢,感谢!”还没等对方挂掉电话,我就冲冲挂了手机。实际上,这种行为是不礼貌的。
我后来看了一些电话营销的书籍说,跟客户通电话,必须等到对方先挂了电话,自己才能挂电话的。但是,我那时并不知道。我只是情不自禁的暗自庆幸:终于搞定了!有了这“宋医生”仨字,我就向我的800块保底迈进了坚实的第一步。
哪里还顾得上基本的礼貌?
我尽量控制住自己的喜悦,回忆着刚才的每一个细节。
客户为什么要留信息给我?因为我告诉她,只要她把电话告诉我,我将会给到她一个意想不到的惊喜!
后来,我隐隐感觉,整个过程中,出现了一个不可忽视的问题,这个问题如果不想办法解决,是会出大问题的。
你看出什么问题了吗?到底什么问题?你猜猜看。
哈哈!